Proximos 5 años PortAventura WORLD

Foro para los parques temáticos de PortAventura World:
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marijovi
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por marijovi »

La mejor época de Port aventura era cuando estaba la universal ellos si que pensaban en los clientes porque había mucha gente contratada por las calles haciendo espectáculos y entretenimiento y todo estaba mucho mejor ya después que ya no están las universal va a peor solo piensan en ganar dinero y tendrían que pensar más en el cliente que es el que se deja la pasta sigo pensando que la gestión que lleva el parque muy mal.
Ojalá vuelva la universal ellos si que lo saben hacer bien.
woodys
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por woodys »

Una duda tonta que tengo..
En este foro nos juntamos la mayoría apasionados del parque y donde exponemos nuestras opiniones, críticas constructivas y a veces no tan constructivas pero que en resumen es un lugar donde se ve claramente qué vive y siente el cliente cuando va al parque. La duda es: creéis que algún directivo, jefecillo o manda más lee este foro. Pienso que sería bueno que echaran un vistazo para ver qué piensa el cliente respecto a las decisiones tomadas y el funcioinamento para al menos ver si por algún lugar están acertando o fallando. Total, viven de nosotros y si algo de peso y muy generalizado no gusta, plantearse cambiarlo.
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wyfe
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por wyfe »

woodys escribió: 03 Sep 2020, 16:08 Una duda tonta que tengo..
En este foro nos juntamos la mayoría apasionados del parque y donde exponemos nuestras opiniones, críticas constructivas y a veces no tan constructivas pero que en resumen es un lugar donde se ve claramente qué vive y siente el cliente cuando va al parque. La duda es: creéis que algún directivo, jefecillo o manda más lee este foro. Pienso que sería bueno que echaran un vistazo para ver qué piensa el cliente respecto a las decisiones tomadas y el funcioinamento para al menos ver si por algún lugar están acertando o fallando. Total, viven de nosotros y si algo de peso y muy generalizado no gusta, plantearse cambiarlo.
Yo creo que están al día de lo que aquí se habla,pero como siguen ingresando...
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reusenc
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por reusenc »

Jambuky escribió: 03 Sep 2020, 11:47 También la carga de las atracciones es mucho más lenta y van medio vacías por el espacio de seguridad entre personas.
Igualmente, a diferencia de Julio, por los viales no había sensación de parque muerto. Muchos días este agosto era hasta agobiante por demasiada gente en según qué vial. Y en eso poco tiene que ver las operativas de las atracciones.
Obviamente, el parque no está a nivel de otros veranos, pero teniendo en cuenta la situación actual.... Yo diría que han hecho un muy buen agosto/covid
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Corchopan
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Corchopan »

woodys escribió: 03 Sep 2020, 16:08 Una duda tonta que tengo..
En este foro nos juntamos la mayoría apasionados del parque y donde exponemos nuestras opiniones, críticas constructivas y a veces no tan constructivas pero que en resumen es un lugar donde se ve claramente qué vive y siente el cliente cuando va al parque. La duda es: creéis que algún directivo, jefecillo o manda más lee este foro. Pienso que sería bueno que echaran un vistazo para ver qué piensa el cliente respecto a las decisiones tomadas y el funcioinamento para al menos ver si por algún lugar están acertando o fallando. Total, viven de nosotros y si algo de peso y muy generalizado no gusta, plantearse cambiarlo.
Si lo leen o si hacen caso no lo sé, es lo que tu dices, pero yo tengo la esperanza y digo las cosas con la ilusión de que alguien en la gerencia lo lea y tenga la opinión de los clientes en cuenta, mas en foros como éste que frecuentamos gente aficionada a parques, y muchos con experiencia en parques de toda europa y el mundo oara poder comparar.
noelazaro699
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por noelazaro699 »

Si se diera el caso de que la empresa leyera este foro u otros relacionados con el resort, tened claro que no serían los directivos los que "perdieran" el tiempo leyendo. Aun así, sería un gesto favorable hacia el cliente sin duda.
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Pochola
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Pochola »

Los jefes están enterados de los comentarios. Pero los jefes máximos viven en otro mundo y los jefes normales les tienen miedo. Es psicosis y terror lo que ves en sus ojos cuando saben que están en el parque. Yo paso, yo hago mi trabajo igual de bien con o sin jefazos italianos.
Pero es cierto que las sugerencias para mejorar cosas debéis dejadlas en atención al cliente. Sé que os da pereza porque siempre la cola es muy larga. Pero hacedlo.
Es lo único que les importa. Las quejas en atención al cliente.
Jambuky
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Jambuky »

Pues si hay que perder un rato en la cola, lo haré. Esta semana me pasaré y les pondré una queja por el funcionamiento de los robots, de las animaciones, de que no haya espectáculos, de la comida, de la dejadez en general, de las puñeteras sillas eléctricas, de la falta de vigilancia....
Si eso les importa, todos deberíamos hacer una.
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Pochola
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Pochola »

Jambuky escribió: 06 Sep 2020, 13:15 Pues si hay que perder un rato en la cola, lo haré. Esta semana me pasaré y les pondré una queja por el funcionamiento de los robots, de las animaciones, de que no haya espectáculos, de la comida, de la dejadez en general, de las puñeteras sillas eléctricas, de la falta de vigilancia....
Si eso les importa, todos deberíamos hacer una.
Sin duda. Y sobre todo si es algo que se repite. Por ejemplo, no se oía a Coco en la nueva atracción, pues si mucha gente lo escribe es cuando toman medidas más pronto. Comentarios al aire ahí se quedan. Y también llegan los feedback positivos, así que si algún trabajador os sorprende por el trato o ayuda, o los de una atracción o tienda en general, también podéis ir a atención al cliente. Y eso ayuda ;)
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Jambuky »

He ido esta tarde y me han pasado un enlace a través de un QR. Asi que ya lo tengo para escribirles.
Muchas gracias.
También lo usaré para comentarios positivos, claro que si. Hay mucha gente trabajando con una sonrisa y siempre es bueno ayudar con algo que cuesta tan poco.
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Jambuky »

https://portaventura.zendesk.com/hc/es/requests/new


Por si queréis dejar constancia por escrito de lo que pensáis del parque.
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Toni10
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por Toni10 »

Hablando de opinión del cliente, ayer a la hora del cierre había una chica haciendo encuestas en la plaza de Mediterrànea. Me reclamó, y decidí aceptar ser encuestado. Básicamente son preguntas relacionadas con aspectos como temática, restauración, calidad/precio, satisfacción por la visita, colas, etc. Todas tienen un rango de cinco respuestas que van desde 'Muy satisfecho' hasta 'Nada satisfecho'. Diría que es la primera vez que me encuentro con encuestadores en PA. Lo único malo es que no puedes añadirle observaciones a la encuesta, que creo que sería muy conveniente.
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por noelazaro699 »

Siempre andan rondando. Especialmente en los tornos de entrada y salida de PortAventura a Ferrari
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wyfe
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Re: Proximos 5 años PortAventura WORLD

Mensaje por wyfe »

noelazaro699 escribió: 15 Sep 2020, 16:42 Siempre andan rondando. Especialmente en los tornos de entrada y salida de PortAventura a Ferrari
Y en los hoteles a la salida del restaurante siempre están también