NOVEDAD Reserva turnos de Comida desde la APP

[beleta]

Eso creo que es responsabilidad y sentido común de cada huésped.
Si cada uno se retrasa 10 minutos de su tiempo, perjudica al siguiente turno. Y si vamos juntando retrasos, los del último turno terminan de cenar a media noche.
Se trata de tener empatía.

No digo que no, pero tambien te crea un poco de nervios tener que estar mirando el reloj. Para desayunar entramos a las 8:03 y es cierto que a las 8.45 ya estabamos pero es cierto que eramos 2 adultos, si vas con peques a veces el tema se complica.

[Tatydud]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

[beleta]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

Si no recuerdo mal, tan solo te pide el numero de la reserva y el dia de llegada, luego ya seleccionas los turnos de desayunos, comidas y cenas de tu estancia y enseguida te lo confirma.

[Tatydud]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

Si no recuerdo mal, tan solo te pide el numero de la reserva y el dia de llegada, luego ya seleccionas los turnos de desayunos, comidas y cenas de tu estancia y enseguida te lo confirma.

Siii,eso ya lo he hecho,lo que me falta es el check in,que es lo que me pedirán?

[Mairk]

Siii,eso ya lo he hecho,lo que me falta es el check in,que es lo que me pedirán?

En el Check-In Online piden los datos de los huéspedes, se realiza el pago de la Tasa Turística, y el pago del importe que falta por pagar de la reserva (si es que no está ya pagado).

Saludos!
Mairk

[Llopeando]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

Si no recuerdo mal, tan solo te pide el numero de la reserva y el dia de llegada, luego ya seleccionas los turnos de desayunos, comidas y cenas de tu estancia y enseguida te lo confirma.

Siii,eso ya lo he hecho,lo que me falta es el check in,que es lo que me pedirán?

Lo que dice Marik básicamente.

[Maryast]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

¿Para cuando tienes la reserva? Yo he llamado a Portaventura y no le hizo mucha gracia que le preguntará lo del código, me dice que luego se colapsan los turnos Que probará a llamar el día antes y que igual me lo daba....

[Tatydud]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

¿Para cuando tienes la reserva? Yo he llamado a Portaventura y no le hizo mucha gracia que le preguntará lo del código, me dice que luego se colapsan los turnos Que probará a llamar el día antes y que igual me lo daba....

Pues muy mal! Uno tiene el derecho de saber su número de reserva,no? Y si se colapsa no es culpa nuestra,será de ellos por poner ese servicio y no hacerlo mejor como por ejemplo con pocos días de antelación como con el check in...
Yo tengo reserva el mes que viene,11 de junio....

[Yubi]

Lo lógico es que todos tengamos el mismo acceso a todo, ó quede bien claro las condiciones con las que se contrata.

Porque no es muy normal que se diga que sólo se puede hacer el Check-In online si contratas a través de la web oficial, y luego te enteres de que a través de agencias, también se pueda.

Ó que unos hoteles sí puedan reservar turnos de comidas, y el Colorado no pueda.

Ó que una reserva para dentro de 3 meses sí pueda reservar turnos de comida, y reservas anteriores a esa, no puedan.

No tienen criterios definidos, ó hay muchos "vacíos legales", no sé....

[Maryast]

Hola! Yo tengo reserva con agencia y el código que me aparece en el email no es válido para poder reservar turno de cena o desayuno... Así que he llamado a Port aventura y me han facilitado el código que a ellos les consta y ya he podido hacer la reserva de cena y desayuno y también podré hacer el check in,pero me dice que hasta 5 días antes no puedo hacerlo,sabéis decirme que me van a pedir para poder hacerlo? Gracias

¿Para cuando tienes la reserva? Yo he llamado a Portaventura y no le hizo mucha gracia que le preguntará lo del código, me dice que luego se colapsan los turnos Que probará a llamar el día antes y que igual me lo daba....

Pues muy mal! Uno tiene el derecho de saber su número de reserva,no? Y si se colapsa no es culpa nuestra,será de ellos por poner ese servicio y no hacerlo mejor como por ejemplo con pocos días de antelación como con el check in...
Yo tengo reserva el mes que viene,11 de junio....

La verdad que me quedé a cuadros con la respuesta. La chica que me atendió fué un poco desagradable ya que la respuesta de llama el día antes que igual te lo doy no me pareció la mas apropiada, pero bueno otro dia lo intentaré a ver si tengo mas suerte

[bed1am]

Probad a mandar un mail con los datos de la reserva y solicitando el código. Seguramente con calma puedan localizar la reserva y mandaros lo que necesites. Quedando por escrito no creo que se atrevan a ser tan bordes.

[Yubi]

Probad a mandar un mail con los datos de la reserva y solicitando el código. Seguramente con calma puedan localizar la reserva y mandaros lo que necesites. Quedando por escrito no creo que se atrevan a ser tan bordes.

También hace falta que respondan.
A mí telefónicamente me derivaron a mandar mail a Atención al Cliente, cuyo "límite legal" para responder (según me dijeron) es de un mes, ha pasado mes y medio, he llamado en innumerables ocasiones, y aún no he recibido respuesta...

[bed1am]

Pues yo siempre que escribo a portaventura@portaventura.es no tardan más de 24/48 horas en contestar.

[Tatydud]

Tal vez sea cosa de suerte o de como le entres pero siempre que llamo me atienden super bien y sin ningún problema,incluso podrían decirme que si reservo con agencia me apañe con ellos pero jamás lo han hecho,yo no tengo queja la verdad...

[PilaritaG]

Hola!
Acabo de llamar, hemos reservado esta mañana para principios de agosto en el Colorado. Me han atendido muy bien, según dicen esa opción de reserva está todavía en pruebas y no activada. Le he dicho que sabía por foros que algunas personas habían reservado el turno y me comentan que coincidiría con que abriesen la opción los técnicos para ir probando, pero que en principio no se debería poder utilizar aún (he explicado lo de los 9-8 dígitos, que también es el problema que a mi me daba la App).
Me instaban a hacer la reserva directamente en el hotel, pero yo que soy cabezota he preguntado que entonces para qué sirve la opción de la App, cuando esté activa. Ya ahí me han dicho que quizá para finales de junio se pueda usar y que si no, que llame e intentarán facilitarme el código de 8 dígitos para poder adelantar la reserva del turno. Ojalá sea así

Espero que os sirva la info. Saludos!

[Ixchell]

Pues si muchas gracias, para finales de junio lo intentare para mi reserva de julio

[noelazaro699]

El tema de los dos tipos de códigos, es que si reservas vía web (el de 9 dígitos), se corresponde con el localizador de la reserva, pero no es el número de reserva como tal (el de 8 dígitos que luego piden para check in online, reserva de turnos, etc.).

A mi me pasó que hice las reservas en enero para conseguir el 30% de descuento. Y cada reserva, un código de 9 dígitos. Luego llamé pocos días después al teléfono del club y a esas reservas me aplicaron también el 20% del pase. Y en la confirmación por mail de esas reservas modificadas, venía un pdf por cada una, ya con el número de reserva de 8 dígitos.

En verdad, en cualquier reserva telefónica, te mandan el número de reserva en el mail de confirmación. No se por qué en la web crean otro número nuevo...

[Crystyne]

Buenos días. Estoy intentando hacer la reserva por la aplicación de los turnos de desayuno y cena en el Gold River, pero la aplicación da error cuando gestiono la reserva.Alguien mas?? No es el código porque tengo el de 8 dígitos, es la aplicación que no deja pasar de ahí. Otra cosa, nunca he reservado turnos, siempre los he cogido cuando he llegado y bien, alguien en el Gold River que me pueda decir si están ok los turnos. Voy del 4 al 7 de Julio.

[Yubi]

Debe ser la app, que va cuando quiere.
Yo tengo PC en el Colorado del 9 al 16 y siempre me ha salido el mismo error.

[Crystyne]

A mi me sale esto.... Y ahí se queda

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