Reserva hecha y hotel el Paso cerrado

[alx092]

Hace unos días hice una reserva desde la pagina Busco un Chollo que consistía en una noche en el hotel El Paso con desayuno incluido para el fin de semana del 4 y 5 de Marzo. No dudamos ni un segundo en coger la ya que queríamos ir para este carnaval, el problema viene cuando nos damos cuenta de que el hotel que se supone que hemos reservado está cerrado en esas fechas, solo hay disponibilidad para el Gold River. Llamamos por teléfono y nos dijeron que era posible que aun no hubieran actualizado el calendario y que en el caso de que siguiera cerrado nos realojarían en otro hotel.
¿A alguien le ha pasado algo similar?

[gfghh]

Hace unos días hice una reserva desde la pagina Busco un Chollo que consistía en una noche en el hotel El Paso con desayuno incluido para el fin de semana del 4 y 5 de Marzo. No dudamos ni un segundo en coger la ya que queríamos ir para este carnaval, el problema viene cuando nos damos cuenta de que el hotel que se supone que hemos reservado está cerrado en esas fechas, solo hay disponibilidad para el Gold River. Llamamos por teléfono y nos dijeron que era posible que aun no hubieran actualizado el calendario y que en el caso de que siguiera cerrado nos realojarían en otro hotel.
¿A alguien le ha pasado algo similar?

Tengo entendido que en esa fecha hay evento de carnaval en el hotel el paso, por lo tanto está abierto.

[Toro]

Hace unos días hice una reserva desde la pagina Busco un Chollo que consistía en una noche en el hotel El Paso con desayuno incluido para el fin de semana del 4 y 5 de Marzo. No dudamos ni un segundo en coger la ya que queríamos ir para este carnaval, el problema viene cuando nos damos cuenta de que el hotel que se supone que hemos reservado está cerrado en esas fechas, solo hay disponibilidad para el Gold River. Llamamos por teléfono y nos dijeron que era posible que aun no hubieran actualizado el calendario y que en el caso de que siguiera cerrado nos realojarían en otro hotel.
¿A alguien le ha pasado algo similar?

No sé si es similar del todo, pero yo el septiembre pasado tenía reserva en hotel portaventura. Finalmente uno de los días que incluía la reserva el hotel cerraba. Me cambiaron un par de semanas antes la reserva al Gold River pidiendome consentimiento o devolución.

O sea, que se te arreglará o bien abre y no está actualizado, o te reubicarán...

[alx092]

Hace unos días hice una reserva desde la pagina Busco un Chollo que consistía en una noche en el hotel El Paso con desayuno incluido para el fin de semana del 4 y 5 de Marzo. No dudamos ni un segundo en coger la ya que queríamos ir para este carnaval, el problema viene cuando nos damos cuenta de que el hotel que se supone que hemos reservado está cerrado en esas fechas, solo hay disponibilidad para el Gold River. Llamamos por teléfono y nos dijeron que era posible que aun no hubieran actualizado el calendario y que en el caso de que siguiera cerrado nos realojarían en otro hotel.
¿A alguien le ha pasado algo similar?

Tengo entendido que en esa fecha hay evento de carnaval en el hotel el paso, por lo tanto está abierto.

Claro eso es lo que había pensado, pero llamando a PortAventura me dicen que esta cerrado, asi que no se que pensar ya...
Gracias

[alx092]

Hace unos días hice una reserva desde la pagina Busco un Chollo que consistía en una noche en el hotel El Paso con desayuno incluido para el fin de semana del 4 y 5 de Marzo. No dudamos ni un segundo en coger la ya que queríamos ir para este carnaval, el problema viene cuando nos damos cuenta de que el hotel que se supone que hemos reservado está cerrado en esas fechas, solo hay disponibilidad para el Gold River. Llamamos por teléfono y nos dijeron que era posible que aun no hubieran actualizado el calendario y que en el caso de que siguiera cerrado nos realojarían en otro hotel.
¿A alguien le ha pasado algo similar?

No sé si es similar del todo, pero yo el septiembre pasado tenía reserva en hotel portaventura. Finalmente uno de los días que incluía la reserva el hotel cerraba. Me cambiaron un par de semanas antes la reserva al Gold River pidiendome consentimiento o devolución.

O sea, que se te arreglará o bien abre y no está actualizado, o te reubicarán...

Esperemos que sea así, muchas gracias por tu respuesta!!

[josepq]

Están tocando calendarios... hasta hace 3 días el Hotel PortAventura aparecía cerrado el 25 de Febrero. Ahora aparece abierto, pero cerrado todo el mes de marzo.

Realmente creo que están jugando a ver cuántas reservas tienen en cada hotel, y luego en función del número de reservas que tengan, reubicarán en uno o dos hoteles.... Y si no estás de acuerdo, devolución sin gastos.
A día de hoy, personalmente, creo que el único que está garantizado que estará abierto es el Gold River.

[alx092]

Están tocando calendarios... hasta hace 3 días el Hotel PortAventura aparecía cerrado el 25 de Febrero. Ahora aparece abierto, pero cerrado todo el mes de marzo.

Realmente creo que están jugando a ver cuántas reservas tienen en cada hotel, y luego en función del número de reservas que tengan, reubicarán en uno o dos hoteles.... Y si no estás de acuerdo, devolución sin gastos.
A día de hoy, personalmente, creo que el único que está garantizado que estará abierto es el Gold River.

Si... No me parece demasiado bien que hagan eso a 1 mes de la apertura. Si tienen que hacerlo almenos deberían indicarlo en algún sitio cuando haces la reserva, y no que nos lo encontramos de golpe y estamos en el aire hasta saber que es lo que harán finalmente y cuando veremos una solución clara.

[noelazaro699]

A final de año me anoté las fechas de apertura de hoteles y eran estas:

GOLD 17/02 a 06/01

MANSION 31/03 a 06/01
PA 31/03 a 06/01
PASO 31/03 a 06/01

COLORADO 01/04 a 06/01

CARIBE 01/04 a 11/11

A día de hoy en las reservas es como dices, ese finde solo está el gold river y el vila centric, así como la opción roulette, lo que me hace pensar, en roulette puede tocar el vila??

Actualmente:
GOLD 17/02 a 06/01 (IGUAL)
PA solo 25/02, luego todo marzo cerrado y 31/03 a 06/01
PASO 11/03 a 06/01 (abre un poco antes)

MANSION 31/03 a 06/01 (IGUAL)

COLORADO 01/04 a 06/01 (IGUAL)

CARIBE 01/04 a 11/11 (IGUAL)

[hawernut]

Todos los hoteles pueden reubicarte, si quieren. No hace falta que sean del parque. Hay una ley de turismo que lo regula, siempre que sea con las mismas condiciones y categoría igual o superior

[kaikuone]

Todos los hoteles pueden reubicarte, si quieren. No hace falta que sean del parque. Hay una ley de turismo que lo regula, siempre que sea con las mismas condiciones y categoría igual o superior

No creo que sea tan fácil, imagínate que reservo el Colorado y me reubican el el pirámide, misma categoría, distinto precio y zona.

[hawernut]

Está regulado, y hay una serie de condiciones, pero pueden hacerlo :/

[kaikuone]

Está regulado, y hay una serie de condiciones, pero pueden hacerlo :/

Hoy en día todo está regulado y siempre hay unas condiciones, pero los clientes también tienen derechos , y uno de ellos es que después de pasar la estancia en el hotel puedes reclamar la totalidad o parte de lo pagado.